1. Quiénes somos y por qué esto importa

wynorqavex opera desde España como plataforma especializada en previsión financiera. Nuestro dominio es wynorqavex.pro y tenemos oficinas en El Corte Inglés, Av. Maisonnave, 53, 03003 Alicante. Cuando usas nuestros servicios, confías en nosotros con información personal. No es algo que tomemos a la ligera.

Esta política explica qué datos recogemos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos. Está redactada en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

2. Qué información recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera necesaria para realizar previsiones
• Datos de empresa si actúas como representante legal
• Contenido de tus consultas cuando nos contactas
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma
• Fecha y hora de acceso a nuestros servicios
• Cookies y tecnologías similares (según tu consentimiento)

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida:

No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información. Punto. Pero sí compartimos datos en situaciones específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Cumplimiento legal

Podemos compartir información si la ley nos obliga, como respuesta a una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales. También en casos donde sea necesario prevenir fraude o proteger la seguridad de usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de escudo de privacidad.

5. Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Aquí está cómo ejercerlos:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Si algo es incorrecto, podemos corregirlo
• Supresión: Puedes pedirnos que borremos tus datos en ciertas circunstancias
• Limitación: Puedes solicitar que dejemos de procesar tus datos temporalmente
• Portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Revocación del consentimiento: Donde el procesamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Cuánto tiempo guardamos tu información

No guardamos datos más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Información contractual: 6 años desde finalización del contrato (obligación legal fiscal)
• Datos de facturación: 4 años según normativa tributaria española
• Registros de acceso y logs de seguridad: 2 años máximo
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Consultas de soporte: 3 años desde la última interacción

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura e irreversible. En algunos casos, podemos conservar información anonimizada con fines estadísticos, donde ya no es posible identificarte.

7. Cómo protegemos tu información

La seguridad es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Pruebas de seguridad y auditorías periódicas

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales según necesidad laboral
• Formación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Protocolo de respuesta ante brechas de seguridad
• Revisión y actualización continua de políticas de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, según exige el RGPD.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio, otras nos ayudan a entender cómo lo usas.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación y uso de funciones básicas (no requieren consentimiento)
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y opciones
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros en help@wynorqavex.pro para que podamos eliminarlos.

En España, los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos según la LOPDGDD, pero nuestros servicios financieros requieren mayoría de edad legal.

10. Cambios en esta política

Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.